Уважаемый, клиент.

Данный тариф был введен в периоде 2015- 18 гг. в связи со сложившейся экономической ситуацией и резким снижением покупательской способности и для поддержания потребителей с низким уровнем доходов, пенсионеров, а также социально незащищенных слоев населения и участников программ по реновации жилья. При использовании данного тарифа на изготовление индивидуальных заказов предоставляется скидка в размере 40% (включая фурнитуру; сырье, комплектующие).

Выбор данного тарифа подразумевает, что на момент оформления заказа клиент ознакомился со всеми действующими тарифами и предлагаемым ассортиментом, НО главным критерием для клиента является исключительно минимально возможная стоимость заказа!

Поскольку изделия изготавливаются из тех же материалов и на том же оборудовании, что и изделия категорий СТАНДАРТ И ПРИОРИТИ, то уменьшение стоимости заказа возможно исключительно за счет оптимизации раскроя материала, использования производственных мощностей в ночное время по льготному энерготарифу, приобретения комплектующих оптовыми партиями или за счет формирования достаточного количества схожих номенклатурных групп у одного поставщика, увеличения сроков поставок фурнитуры за счет приобретения у региональных поставщиков, предоставляющих более низкие цены, чем аналогичные московские компании. Однако качество изделий при этом остается неизменно на высоком уровне соответствующем категории СТАНДАРТ.

Сроки изготовления индивидуальных изделий в категории ЭКОНОМ варьируются от одного дня до трех месяцев, в зависимости от вышеперечисленных обстоятельств и количества изделий в категориях СТАНДАРТ и ПРИОРИТИ, так как приоритет на изготовление в первую очередь имеют именно эти категории заказов. Сроки изготовления при этом не могут превышать предусмотренных договором и регламентом компании-изготовителя.

Тариф ПРИОРИТИ - Стеклоизделия по данной категории заказа изготавливаются с помощью оснасток, приспособлений, цветопроб; проходят индивидуальный ручной многоуровневый контроль качества; производится первичная индивидуальная выборка материалов и комплектующих; изготовление таких изделий осуществляется приоритетно вне зависимости от загруженности производственного цикла, поставка фурнитуры осуществляется в минимально возможные сроки посредством использования исключительно экспресс-услуг по доставке материалов и комплектующих при необходимости с помощью авиасообщения.

Заказ размещенный по тарифу ПРИОРИТИ подразумевает, что на момент оформления заказа клиент ознакомлен с полным предлагаемым ассортиментом, и главным критерием для клиента являются повышенные требования к качеству материалов, комплектующих, и срокам изготовления индивидуальных изделий.

Сроки изготовления стеклоизделий по тарифу ПРИОРИТИ – осуществляются в максимально возможные сжатые сроки насколько это позволяет технологический процесс.

Сроки поставок фурнитуры и комплектующих оговариваются в момент оплаты клиентом заказа. В случае отсутствия возможности осуществить поставку комплектующих, в оговоренные сроки с клиентом, компанией производится возврат разницы в стоимости между тарифами ПРИОРИТИ и СТАНДАРТ.

В дополнение к условиям изготовления в категории ПРИОРИТИ в данном тарифе предусмотрены особенные требования к способу изготовления изделий, а именно:

- индивидуальная подгонка изделий под особенности интерьеров и ниш

- уменьшение вдвое допусков, предусмотренных Техническими Условиями Изготовителя

- расчет и разработка конструктивных особенностей специалистами Конструкторского Бюро

- индивидуальный сырьевой отбор материала при изготовлении изделий

- неоднократные (за счет компании) выезды специалистов на объект для проведения корректирующих замеров установочных поверхностей

- подточка/замена неподходящих элементов за счет компании-изготовителя

- оплачиваемые за счет компании выезды специалистов на объект, в процессе проведения монтажных работ, если предусмотрены поэтапные варианты выполнения работ.

В случае изменения Вашего решения по выбранному и оплаченному ранее тарифу заказа, при наличии технической возможности, Вы всегда можете повысить уровень обслуживания, воспользовавшись тарифами заказов «СТАНДАРТ» или «ПРИОРИТИ».

Для повышения уровня обслуживания и категории Вашего заказа, необходимо заполнить форму-обращение на сайте zerkala.ru.

Оценка качества является весьма спорным и зачастую субъективным фактором, поэтому повсеместно и законодательно для разных товаров и материалов применяются свои критерии оценки и контроля. В нашей группе товаров применяется визуальный метод контроля качества по ГОСТам и табличным значениям Технических Условий (ТУ) производителя: при комнатном освещении с расстояния 1 МЕТР!!!

Попытки «поиска дефектов», не влияющих на эксплуатационные свойства изделий, с более близкого расстояния свидетельствуют лишь о предвзятости оценки или намеренного искажения информации с целью получения дальнейших преференций. Как пример, можно привести фото, ежедневно используемого чистого листа бумаги с очень близкого расстояния! Уровень работы и квалификация отделов ОКК (отдел контроля качества) и ОТК (отдел технического контроля) в нашей компании подтверждается работой сертифицированных экспертов, имеющих разрешение на проведение товарных и судебных экспертиз, и собственно непосредственное проведение их при необходимости. Именно поэтому при невозможности зафиксировать мнимую «проблему» на фото или видео способом с расстояния 1 метра «дефект» считается незначительным и к принятию и рассмотрению не подлежит.

Также не подлежат рассмотрению «домашние» методы исследования качества: ногтем, фонариком, макросъёмкой, на просвет, на стук и т.д. и т.п. Для скорейшего решения Вашего вопроса и объективной оценки проблемы необходимо предоставить фото видео материал надлежащего качества, снятый под углом 90 градусов с расстояния 1 метра, подтверждающий наличие дефекта.

В случае наличия на изделии электрических элементов (светодиодная подсветка, сенсорная кнопка, нагревательный элемент и т.п.) на предоставленном Вами фото/видео материале так же должны быть видны комплектующие зеркала (провод, вилка, трансформатор, светодиодная лента), расположенные с тыльной стороны изделия.

В связи с особой хрупкостью изделий Согласно Техническим условиям производителя гарантия НЕ предоставляется в случае:

- Механических повреждений (частичное или полное разрушение изделия, царапины, потертости, сколы, щербины, и т.п.)

- Дефекты, вызванные механическим, химическим, тепловым и др. воздействиями, не предусмотренными правилами эксплуатации для данного вида изделий.

- Внесения заказчиком технических изменений в конструкцию изделия, либо его комплектующих (обрезана вилка, использованы не все комплектующие и т.п.)

- Нарушения правил эксплуатации

- Естественного износа изделия (провисание петель, износ уплотнителей, изменение цвета фурнитуры, и.т.п)

- Несоблюдения инструкции по монтажу

- Монтаж изделий не рекомендованными представителями.

- Монтажа иным способом, кроме рекомендуемого по ГОСТ 30698

Процесс и сроки изготовления индивидуального заказа по размерам заказчика состоит из нескольких взаимосвязанных технологических этапов, которые в свою очередь жестко привязаны к временным производственным и финансовым циклам:

1. Этап – из выбранного и оплаченного вами материала вырезаются заготовки.

2. Этап – Обработка заготовок для получения готового изделия: полировка торцов заготовок, сверление отверстий, закалка и другие операции, выбранные и оплаченные вами при размещении заказа. Процесс обработки заготовок также является многоэтапным и последовательным и напрямую зависит от количества требуемых операций. После каждой операции, которые выполняются в строгой технологической последовательности мастера осуществляют проверку качества выполнения работ, что также влияет на общее время исполнения заказа.

3. Этап – финишная проверка изготовленного изделия Отделом Контроля Качества на соответствие, указанным в заказе параметрам и качества выполнения работ.

4. Этап – по мере поступления заказанной и предоплаченной под ваш заказ фурнитуры от сторонних поставщиков комплектация заказа (при наличии в заказе).

5. Этап – упаковка изделий.

6. Этап – Транспортировка до пункта выдачи на Нагорной д. 17. Поскольку описанные выше процессы требуют значительных временных затрат, для выполнения всех взятых на себя обязательств по срокам выполнения заказов в нашей компании внедрен полностью автоматизированный процесс изготовления заказных изделий, который подразумевает незамедлительное начало выполнение работ по вырезанию заготовок сразу после подтверждения оплаты(предоплаты). Также для соблюдения Ваших интересов в сохранении за Вами зафиксированной в заказе стоимости после поступления денежных средств происходит автоматическая закупка необходимой согласно вашему заказу фурнитуры у сторонних поставщиков. Данная автоматизация позволяет Вам зафиксировать стоимость заказа и получить 100% гарантию, что оплаченный/предоплаченный Вами материал/фурнитура будут использованы исключительно под Ваш заказ и дальнейшие изменения в стоимости оплаченного заказа не возможны, чего нельзя гарантировать при неоплаченном заказе, так как начиная с 2014 года поставщики материалов и фурнитуры поднимают закупочную стоимость абсолютно не прогнозируемо и гарантии на заявленную стоимость также дают только на полностью предоплаченный заказ. Таким образом, заказанные и оплаченные Вами изделия являются изготовленными исключительно по предоставленным Вами параметрам и могут быть реализованы только Вам. Согласно ППРФ № 55 п.4 изделия, имеющие определенные потребительские свойства и изготовленные из мерных материалов (листовое стекло/зеркало) обмену и возврату не подлежат. Однако согласно Закону О Защите Прав Потребителей ст.32 Вы имеете право расторгнуть договор на изготовление на любом этапе, выплатив производителю фактически понесенные затраты на момент официального расторжения договора. К фактически понесенным затратам относятся: вырезанные заготовки, оплаченная и забронированная за вами фурнитура и комплектующие, объем работ по обработке стеклоизделий фактически выполненный на момент расторжения договора (в том числе и услуги по оказанию разработки технической документации).

Тариф ПРИОРИТИ - Стеклоизделия по данной категории заказа изготавливаются с помощью оснасток, приспособлений, цветопроб; проходят индивидуальный ручной многоуровневый контроль качества; производится первичная индивидуальная выборка материалов и комплектующих; изготовление таких изделий осуществляется приоритетно вне зависимости от загруженности производственного цикла, поставка фурнитуры осуществляется в минимально возможные сроки посредством использования исключительно экспресс-услуг по доставке материалов и комплектующих при необходимости с помощью авиасообщения. Заказ размещенный по тарифу ПРИОРИТИ подразумевает, что на момент оформления заказа клиент ознакомлен с полным предлагаемым ассортиментом, и главным критерием для клиента являются повышенные требования к качеству материалов, комплектующих, и срокам изготовления индивидуальных изделий. Сроки изготовления стеклоизделий по тарифу ПРИОРИТИ – осуществляются в максимально возможные сжатые сроки насколько это позволяет технологический процесс. Сроки поставок фурнитуры и комплектующих оговариваются в момент оплаты клиентом заказа. В случае отсутствия возможности осуществить поставку комплектующих, в оговоренные сроки с клиентом, компанией производится возврат разницы в стоимости между тарифами ПРИОРИТИ и СТАНДАРТ.