Оставить отзыв:

Номер заказа/Счета *: 740-51342
Дата отзыва : 19 июля 2024

Отзыв клиента:
Заказывал на нагорной большое зеркало с подсветкой и две стеклянные тонированные полки . Сделали качественно и в срок . Цены немного кусаются , но вполне приемлемо.

Номер заказа/Счета *: 779-41482
Дата отзыва : 19 июля 2024

Отзыв клиента:
779-41482 тех спец Кованов Андрей. Консультация оказана в полном объеме, все хорошо рассказано и показано, большое спасибо

Номер заказа/Счета *: 615-614
Дата отзыва : 19 июля 2024

Отзыв клиента:
Оставляю еще один отзыв с одной звездочкой

Номер заказа/Счета *: 74-57261
Дата отзыва : 16 июля 2024

Отзыв клиента:
Боже!!! Как тут красиво, как в музее! Цены огонь! Качество на высшем уровне. Заказали зеркало в пол от потолка до пола ширина 800 см и стоило это 15.000₽. 15 т.р Карл! Со скошенным краем. Изготовление меньше недели. Менеджер работала до победного, отвечала на все вопросы, выдержала все мои капризы, раз 100 пересчитывала всевозможные варианты пока не подобрала подходящий именно мне. Ни разу не почувствовала раздражения, улыбка и приветливое отношение было всю консультацию. А выдержать мой выбор не так то и просто! Рекомендую однозначно!

Номер заказа/Счета *: 0623649-к03
Дата отзыва : 15 июля 2024

Отзыв клиента:
Заказывала зеркало в ваннуб комнату , все очень четко , быстро , по делу, консультант Гаврилов Александр Юрьевич , компетентно давал советы , не навязчиво и по делу. Большой выбор образцов , чтобы увидеть воочию . В холе играет пианист , живая музыка - потрясабщая , очень успокаивает когда делаешь ремонт) Мой заказ номер 0623649-к03

Номер заказа/Счета *: 447-110
Дата отзыва : 13 июля 2024

Отзыв клиента:
Про Московскую Зеркальную Фабрику, вот эту https://zerkala.ru/Долго я терпела эту историю и надеялась её разрулить, но сейчас решила всё же написать.Пригодится.(говорят, публичные обращения помогают,номер нашего заказа 447-110)В МЗФ мы обратились уже второй раз: для прошлой квартиры заказывали там навесное зеркало в ванную комнату, и были им очень довольны.На новой квартире стояла задача побольше и покруче:два встроенных зеркала в санузлы, одно встроенное зеркало в гостиной, два навесных зеркала в ванную комнату и стеклянная дверь в кабинет мужа.Нюансы начались с первого звонка. Сделать онлайн ничего нельзя, только личный приезд в МЗФ.Вот вообще никак иначе, приезжайте вживую.После визита и предварительного оформления заказа можно общаться через электронную почту, средний срок ответа пара дней.Мессенджеры?Не, не слышали, мы старое советское конструкторское бюро.Личный телефон менеджера?Ноу, напишите ему на почту, он вам перезвонит (когда ему удобно, а не когда вы можете принять звонок; и уж если вы этот звонок пропустили - снова пишите менеджеру на почту в надежде таки созвониться; пару дней так друг друга ловить - легко).Мы с мужем всё обсудили, оформили заказ, внесли предоплату.В назначенный день приехал замерщик.Грубоватый, хамоватый, неопрятный.Ладно, люди разные бывают.Он замерил ниши под встроенные зеркала в санузлы, обругал рабочих, заявив, что сначала ниши нужно выложить плиткой, а потом замерять и монтировать зеркала, и что будут технические зазоры по 2 мм с каждой стороны - чтобы нормально вставить зеркало.Я ответила, что несколько раз уточняла - на каком этапе производить замер, мне менеджер ответил, что сейчас.Поспорили, но замерщик снял мерки - типа, для КП.По поводу зеркала в гостиной замерщик объявил, что ниша кривая, не хватает глубины и высоты. Я спокойно ответила, что рядом стою я и прораб, если что-то нужно скорректировать - скажите, где и что.В ответ услышала:- Я не консультант и не обязан говорить, что корректировать. В мои обязанности входит замер, а что Вы будете делать или не делать с нишей - Ваши заботы, меня не касаются. Кто-то что-то делает, других и так всё устраивает.Единственное, чего мне удалось добиться - это понять, где и как поменять глубину (чтобы вся ниша была равномерно 7-8 мм, тогда встанет зеркало 6 мм).Ок, прораб кивнул - сделают.По ширине мне не было дано никаких дополнительных комментариев, поэтому мы оставили нишу без изменений.В этом месте замерщик собрался уходить, и я спросила "а как же дверь? ещё нужно дверной проём замерить".Замерщик заявил, что он его уже сам нашёл и все мерки снял.Я спросила, есть ли по проёму и двери какие-то вопросы, нужно ли вместе посмотреть, на что замерщик отрезал "я уже всё замерил".Ладушки, бывают неприятные в общении люди, проехали.Далее я связалась с менеджером и уточнила, действительно ли нужно сперва полностью выложить ниши плиткой, а потом делать повторный замер.Менеджер ответил, что нет, не обязательно, можно запустить зеркала в работу сразу и сперва установить зеркало, а потом плитку.И так как размеры все были сделаны - заказ отправили в работу.Дальше была огромная история с общением по поводу двери и двух навесных зеркал (заместитель менеджера объяснял мне, что это совершенно невозможно технически и что они с таким не работают, неправильно рассчитывал стоимость, и мы с мужем даже думали отменить заказ и вернуть предоплату, но ситуацию спас вернувшийся из отпуска наш изначальный менеджер), доставкой, путаницей дат и двух доставок, невозможностью дозвониться до нашего менеджера, а остальные только добавляли сумятицы.Разрулили, получили денежную компенсацию в 3к за случившееся, пошли дальше.А дальше интереснее!12-го июня привезли и смонтировали зеркала в ниши, то никаких обещанный технических зазоров в 2 мм не было!А были огромные промежутки по 3-3,5 см!!Я написала письмо менеджеру, подождала пару дней, отправила фотографии, подождала ещё пару дней, получила "давайте напишем рекламацию", все снова подождали...Рабочие сказали, что они не готовы ждать две недели, пока мы всё это разрулим (иначе у них простой и выброшенное время) и предложили скорректировать эти щели плиткой (наверху сделать наклон, внизу поднять плитку и тоже сделать наклон, но крохотный, в 2 мм).Я согласилась (ибо нас с мужем сроки тоже поджимали в виде даты, к которой мы пообещали съехать со съёмной квартиры ).Плиточник у нас работает крайне медленно, но зато он уровня Бог - всё сделал прекрасно, не догадаться о косяках (особенно, если не знать, куда смотреть).В итоге МЗФ признала, что действительно зазоры слишком большие, и это ошибка, и предложили переделать зеркала.И это, конечно, чудесно, но мы с мужем не готовы были платить рабочим за простой, задерживать весь ремонт и нашу квартирную хозяйку. Мы больше на этом потеряли, если бы ждали новых зеркал.Я предложила вместо переделки зеркал заплатить нам денежную компенсацию - чисто на оплату труда плиточника, который с этим разбирался.Молчание было мне ответом и является до сих пор.А потом, 25-го июня, привезли дверь.И она не влезла в проём!Ни со сметанкой, ни без - никак.Монтажники мне это показали и спросили, что делать будем.Заодно они попеняли мне, что надо было делать замеры на чистовой проём, а не перед шпатлёвкой.Я ответила, что так и было сделано: никакой шпатлёвки после замеров не было, замерщик именно этот проём и замерял, единственное, что добавилось - это слой краски (около 1 мм, а разница между дверью и замером была в 1 см).Ну и я не стояла над душой у замерщика, не контролировала его, а жаль!Обсудили ситуацию с прорабом, я заодно написала менеджеру на почту (позвонить-то нельзя, оперативность - их конёк).Решили монтировать дверь, как есть, а потом скорректировать проём: так как в нём деревянный брусок, его можно сточить, а потом заново зашпатлевать и покрасить.Установили дверь, повязали полотенцем, чтобы не билась, стали ждать ответа от МЗФ.И он пришёл - напишите в СтеклоТранс.Дескать, у них две конторы: одна (МЗФ) изготавливает зеркала, а вторая (СтеклоТранс) занимается замерами, доставкой и монтажом. Мы не виноваты, пишите им.Монтажники двери всю информацию зафиксировали, я отправила на почту фотографии.5-го и 10-го июля снова направила на почту фотографии (зачем СтеклоТрансу они три раза - не знаю, но попросили).11-го июля звонил мой менеджер и мямлил, что, возможно, у нас верхняя часть дверного проёма Уже, чем нижняя.Я парировала, что именно для этого и нужен замерщик.Он мог сказать:1) Дамочка, у вас проём разный по ширине на разной высоте. Дверь будем делать по размерам самого узкого места, поэтому вот тут будет щель.Или2) Дамочка, у вас весь проём кривой, дверь в него сделать невозможно, переделывайте и выравнивание проём, после чего вызывайте меня на замер повторно.А измерять дверной проём в самом широком месте всего на одной высоте - это, мягко говоря, не профессионально.Моё личное мнение, что замерщик - халтурщик, хамло и с кривыми руками, запорол весь заказ (немаленький, между прочим!).Все зеркала, которые монтировали в ниши, все (!) - сделаны неверно.Встраиваемая в проём дверь тоже неправильного размера.А вот с навесными зеркалами всё хорошо, их просто сверху повесили на крепления - и всё ок.По качеству самих зеркал вопросов нет, сделаны изумительно.В настоящий момент я веду переписку по поводу двери.Переделывать дверь мне кажется уже бессмысленным (это ещё почти месяц работы фабрики + старую дверь вынуть, отремонтировать проём, новую поставить), но мне кажется уместной денежная компенсация.И я её не себе в карман хочу положить, а отдать тем работягам, которые будут менять проём с одной стороны или утапливать в него дверные крепления с другой стороны.Рабочие уже согласились на все доп.работы, но решение о корректировке проёма мне нужно принять в течение ближайших двух дней (чтобы ребята могли планировать своё время).А зеркальщики всё молчат и молчат, хотят ещё раз завтра замерщика прислать, хотя на календаре уже 13-е июля...Все фотографии готова приложить.

Номер заказа/Счета *: 615-614
Дата отзыва : 11 июля 2024

Отзыв клиента:
Оставляю 3й и максимально негативный отзыв. Хочу сразу предостеречь людей от сотрудничества с данной фабрикой! Мое общение с ними идет 3й месяц подряд!! Консультант при оформлении сказал, что заказ будет готов в течении пары недель. С меня была истребована полная предоплата дорогостоящего изделия! Так же полная оплата доставки, работающей с этой фабрикой по их схеме транспортной компании ИП ИВАНОВА (к слову к изделию поиплюсовалось 30% от его общей стоимости))) Далее началась эпопея с муторной и нервной перепиской, длящейся по сей день и бестолковыми звонками)!! Ко мне дважды приезжали замерщики от их транспортников, но в итоге они не смогли рассчитать верно параметры изделия. И увезли его на переделку( в чем я сомневаюсь, потому что само изделие я не видел ни разу)!!! Потом мне звонили около 5 раз и переносили его монтаж , в связи то с большим загрузом, то с его неготовностью. В итоге договорились уже как бы «точно» на его монтаж на конкретный день. Но! Бинго! Мне сегодня позвонили в 6й раз и сказали , что изделие не готово опять! И есть подозрение , что не будет готово уже никогда и без искового заявления в суд уже не обойтись. Еще раз предостерегаю всех от сотрудничества с данными дельцами, которые собирают с людей деньги и видимо просто их крутят, оставляя себе зазор на изготовление в виде 180 дней (прописанных в договоре мелким почерком) , потому что ваше изделие конечно же проходит по особой категории (как видимо большинство их «изделий»). БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Читайте договор. Выясняйте каждую мелочь! И сто раз подумайте , прежде чем сотрудничать с данным крайне неприятным заведением!!!!!!!!

Номер заказа/Счета *: 136-19422
Дата отзыва : 10 июля 2024

Отзыв клиента:
Мы постоянные клиенты. Радует что есть такие специалисты : попали к Медведеву Вячеславу. Очень грамотный, внимательный, доброжелательный, оперативно, на должном уровне оформил заказ- именно то что нам нужно. Хочется приходить снова и снова, что мы и делаем . Спасибо. Желаем процветания!

Номер заказа/Счета *: 779-41142
Дата отзыва : 08 июля 2024

Отзыв клиента:
Тут можно найти любые стёкла и зеркала. Можно заказать любой размер и вид. Персонал очень приветлив, располагает к покупке. Очередей нет. Вы будете первыми. Качество товара самое лучшее на самом деле. Есть с чем сравнивать. Выбор стёкол очень большой.

Номер заказа/Счета *: 0620085-к08
Дата отзыва : 05 июля 2024

Отзыв клиента:
заказали зеркала на стену и дверь. 2 недели ждали замер, потом 3 недели изготовления, потом еще установщики едут неделю. через 3 дня сняли скотч, открыли дверь и все... больше дверь открыть и закрыть не смогли. на зеркале пошла трещина, размер зеркала оказался больше с 2 сторон. Но замерщики почему-то на это внимания не обратили, заклеили все и уехали (сказали, скотч снять через 3 дня). Написала претензию. и вот уже прошло 2 недели, но нас все завтраками кормят и ответа не дают.

Номер заказа/Счета *: 0605011-к04
Дата отзыва : 10 июня 2024

Отзыв клиента:
Заказывал зеркало по индивидуальным размерам. Заказ №0605011-к04 (спецификация №740-46474/00 от 03.01.2024. В качестве образца зеркала взял образец, представленный в шикарном шоуруме. Процесс обслуживания очень удобный: электронная очередь, удобная зона ожидания и обслуживания. Менеджер рассказал про виды зеркал, которые есть в ассортименте, про их различия, объяснил как будет сделано наше зеркало. В переписке конструкторы ответили на мои вопросы. Заказ исполнили раньше заявленного срока на 4 дня. Зеркало очень понравилось и отлично вписалось в интерьер. На выдаче тоже всё удобно: электронная очередь, показали зеркало со всех сторон, упаковали и выдали. Всем спасибо. Обязательно обращусь ещё.

Номер заказа/Счета *: 627603
Дата отзыва : 26 июня 2024

Отзыв клиента:
Потребовалось стеклянное балконное ограждение. Нашол два адреса изготовителей - сделал там расчёты по изготовлению и установке, получилось поимерно одинаково. Хотел заказать там где подешевле. Получил договор. Оказались липовые реквизиты ИНН не зарегистрирован. Вспомнил о зеркальной фабрики на Нагорной. Знаю что там делают хорошо но дорого. Отпоавил размеры для расчёта и был приятно удивлён. Цена ниже всех. Сделал заказ у менеджера Антона.Ему лично 5 баллов.

Номер заказа/Счета *: 615614
Дата отзыва : 25 июня 2024

Отзыв клиента:
Сделал ошибочный выбор данной фабрики, исходя из близости к дому и громкого имени с , как мне казалось, с долгой и хорошей репутацией. К великому сожалению, я очень сильно ошибся!!! Еще раз убедился, что нужно читать отзывы и внимательно изучать договор (мелким почерком)… К слову, заказ на сумму более 100 тыс р.Там прописано , что изделие вы можете получить, только после 100% оплаты изделия и именно в этот момент, интерес к вам как к клиенту сразу стремительно угасает. А еще ваше изделие оказывается проходит по их особой категории спец.цена, по которой изготавливать его могут около 180 дней…, а совсем не те заявленные вам пару недель менеджером, когда вас всячески заманивают на сотрудничество.. Так же вас «приятно» удивит 30% к цене от стоимости изделия за доставку и монтаж. Вы оплачиваете полностью услуги их транспортников и тут отдельная история, дважды выезжавшие замерщики , в итоге так и не смогли понять , что изделие не входит в лифт и в лестничный проем. И когда изделие вроде как, через месяц было доставлено, его пришлось увозить на распил и заново на переделку. После чего вам пытаются выставить еще дополнительный счет за транспортировку, но идут на встречу и так и быть, соглашаются доставить таки за уже уплаченную вами стоимость. Далее перезванивает менеджер и вежливо! говорит, что в течении 3 дней изделие будет готово и доставлено, но проходит неделя и снова тишина. После ряда гневных звонков , вам вяло поясняют, что большой загруз, чего вы хотите..Тем временем второй месяц «плодотворного» сотрудничества близтся к концу… P.s. Так рушатся легенды), более никогда ни за какие коврижки я не обращусь на Московскую зеркальную фабрику и никому ее не порекомендую, нервы дороже , а истрачено их при общении с данным заведением уже не мало …..

Номер заказа/Счета *: 626487
Дата отзыва : 18 июня 2024

Отзыв клиента:
Здравствуйте! Возмущена формой общения вашего технического специалиста, к сожалению не знаю его имени, т.к. в письме он никак не представляется, ровно как не здоровается, вежливая форма в виде просьбы ему также не знакома. В переписке допускает допускает безапелляционный отказ - "Без чертежей расчета не будет" и все в таком духе, никакого участия и совета! Апофеозом стал мой приезд сегодня в офис для оформления, он даже не соизволил меня принять, а оформляла свой заказ уже с другим менеджером (окно 25) - все прекрасно объяснил и посоветовал скорректировать заказ, ему спасибо.